Como tiro dúvidas ou resolvo problemas com meu pedido?
Você pode entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail: [email protected]
Nosso atendimento é feito por e-mail e estamos prontos para te ajudar da melhor forma possível.
A BRAV possui loja física ou apenas loja online?
Atualmente, a BRAV atua exclusivamente como loja online.
Realizamos o envio de pedidos diariamente a partir de Belo Horizonte/MG, atendendo todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras como Correios e Loggi.
Qual é o prazo e o valor do frete?
O prazo, valor e as opções de envio são calculados automaticamente na página de checkout.
Basta inserir seu CEP para visualizar as modalidades de entrega disponíveis e escolher a que melhor atende à sua necessidade.
Comprar no site da BRAV é seguro?
Sim! Comprar na BRAV é totalmente seguro.
Seus dados pessoais, informações de pagamento e histórico de pedidos são protegidos com os mais altos padrões de segurança, incluindo:
✓ Criptografia SSL (site seguro);
✓ Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão;
✓ Plataformas de pagamento reconhecidas e confiáveis.
Como faço uma solicitação de troca ou devolução?
A solicitação de troca ou devolução pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas.
Em quanto tempo meu pedido é despachado?
A produção da BRAV é feita sob demanda. Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em preparo (estampa e separação), o que pode levar de 3 a 5 dias úteis.
Após o despacho, o prazo de entrega passa a contar conforme a transportadora escolhida.
Você será informado por e-mail em todas as etapas do processo.
Como acompanho o status e o rastreio do meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Como escolher o tamanho ideal?
Na página de cada produto, disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada, com instruções para medir corretamente a peça.
Se ainda restar alguma dúvida, é só chamar nossa equipe.
A BRAV está sempre pronta para te atender.